Oblíbené




0 ks

Nákupní košík




0 Kč

Zaregistrujte se v našem obchodě
a nakupujte za ještě výhodnější ceny.

Výměna, vrácení a reklamace zboží

Někdy se stane, že oblečení, které jste koupili, vašemu dítěti prostě nesedne. Nevadí, zboží můžete jednoduše vyměnit.

Výměna zboží, nebo jeho vrácení

  • Jestliže jste při nákupu chybovali nebo vám z jiného důvodu zboží nevyhovuje, můžete zboží vrátit. Dle zákona č. 367/2000 §53 máte do 14 dnů od převzetí zboží právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů. Částka nákupu (bez ceny za doručení) vám bude vrácena zpět způsobem, který zvolíte (převod na váš účet, složenka).
  • Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, například jinou velikost či barvu, zašlete nám jej také do 14 dnů. Jestliže je cena nově požadovaného zboží jiná než původního, budete vyzváni k doplacení rozdílu nebo vám rozdíl vrátíme my (bankovním převodem nebo složenkou, dle vašeho rozhodnutí). U výměny zboží samozřejmě neúčtujeme znovu poštovné.

Pamatujte prosím, že vracené nebo měněné zboží nesmí být nošené, prané, špinavé nebo jinak použité. Je-li to možné, vraťte zboží v originálním balení a s připojenými visačkami.


Reklamace zboží

  • Vaši reklamaci posoudíme co nejdříve, nejpozději však v zákonné lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace vám zašleme opravené zboží nebo vrátíme peníze.
  • O průběhu reklamace vás budeme informovat emailem.
  • Součástí reklamace musí být přesný popis zjištěných závad a jejich projevů.

Reklamované zboží zašlete čisté.

Vyřizování reklamací podléhá ustanovením Zákona o ochraně spotřebitele a Občanského zákoníku.


Jak postupovat při výměně, vrácení, reklamaci

  • Vyplňte formulář k vrácení
    Formulář je součástí původní zásilky.
    Pečlivě vyplňte číslo objednávky, popis zboží (k výměně, k vrácení, k reklamaci), důvody zaslání zboží zpět, případně popis nově požadovaného zboží a volbu způsobu vrácení peněz.
  • Zboží zabalte
    Zboží vložte nejlépe do původního obalu zásilky. Pečlivě zásilku zalepte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
    Součástí původní zásilky jsou štítky s vaší a naší adresou. Svou adresu nalepte na místo odesílatele (do horního levého rohu) a naši na místo adresáta (dolní pravý roh).
  • Zásilku odešlete
    Zasílejte na adresu našeho skladu Jello s.r.o., Heydukova 8, 415 01 Teplice.
    Volba způsobu doručení záleží na vás. Náklady spojené s doručením zboží zpět do jello.cz hradí zákazník, tedy vy.